3月22日，全球物流服務運營商極兔速遞發布了2023年度業績公告，顯示公司在過去一年中實現了顯著的業務增長和市場擴張。特別是在新市場的表現，包裹量同比增長達到了驚人的369.0%，這一成績不僅凸顯了極兔速遞在全球快遞行業中的競爭力，也反映了公司在把握電商發展機遇方面的戰略執行力。

新市場快速增長，市場份額顯著提升

2023年，極兔速遞在中東、北非和拉美等新市場的業務發展迅猛，這些地區的網絡覆蓋率超過95%，使得公司能夠在當地的郵政快遞和國際物流巨頭之外，建立起強大的品牌競爭力。在巴西、墨西哥、沙特阿拉伯和埃及等關鍵市場，極兔速遞成功進入市場前五名，市場份額從2022年的1.6%提升至2023年的6.0%，全年收入同比增長299.7%至3.27億美元。

這一增長得益于公司與電商平臺的深化合作，以及對基礎設施建設的持續投入。極兔速遞通過增加轉運中心設備、擴充干線車輛、新建網點等措施，有效提升了網絡承載能力，滿足了市場不斷增長的需求。

東南亞市場領先地位鞏固，盈利穩定

在東南亞市場，極兔速遞的市場份額達到了25.4%，連續四年保持第一，包裹量同比增長28.9%，全年收入同比增長10.56%至26.33億美元。公司通過與多個電商平臺建立良好的合作關系，提供強大的網絡承載力，尤其在旺季期間，如雙十二期間，公司在東南亞各國處理了單日峰值超過1600萬件包裹。

在提升服務質量的同時，極兔速遞還實現了成本的有效控制。2023年，公司在東南亞的平均單票成本從2022年的0.76美元降低到0.67美元，客訴率也持續下降，服務品質得到了社會各方的認可。

中國市場首次盈利，服務質量再提升

在中國市場，極兔速遞通過戰略收購、產品與服務多元化以及精細化運營，提升了市場份額和服務質量。2023年，公司在中國市場的份額提升至11.6%，包裹量同比增長27.6%，全年收入同比增長27.7%至52.29億美元。在激烈的市場競爭和行業價格下降的背景下，公司實現了毛利和經調整EBITDA的首次轉正。

極兔速遞不斷提升服務品質，在各種物流服務意見調查中維持較高滿意度。根據國家郵政局披露的公開數據，公司2023年的平均申訴率為0.54，在中國主要快遞運營商中最低，遠低于行業的平均水平4.45。

未來展望：增加RFID使用，支持可持續發展

面對電商行業的蓬勃發展，極兔速遞作為獨立的電商賦能者，將持續投入、全面提升綜合實力，抓住行業高速增長帶來的歷史性機遇。公司計劃在東南亞和中國市場通過提供高品質服務和有競爭力的價格，進一步鞏固市場地位；在新市場，將重點關注中東、拉美等高增長潛力市場，抓住中國電商出海的歷史機遇，同時深化本土化能力。

值得關注的是，極兔速遞在其財報中特別提到，公司將增加數字化包裝標識（RFID）的使用，以減少環境足跡，支持可持續發展目標。這一舉措不僅將提高包裹處理的效率和準確性，還將有助于公司在全球物流行業中樹立環保和可持續發展的典范。

無獨有偶，菜鳥、UPS等快遞巨頭近幾年也開始大規模使用RFID，提高物流效率。其中，菜鳥去年借助RFID大幅縮短跨境快遞的送達時間，實現跨境產品訂單翻倍增長。關于RFID如何在快遞物流中發揮作用。